1) Primeramente estudiamos cada marca por su propuesta y calidad de oferta.
Para ésto, te solicitamos completar el "Formulario para Marcas".

2) En una segunda instancia, pedimos a la marca que nos haga llegar un stock actualizado de colección actual y remanentes con su respectiva lista de precios (mayoristas y minoristas) a través de nuestra "Planilla Modelo Deluxebuys".
Una vez que contamos con todos estos elementos, estudiamos la política de precios que Deluxe Buys potencialmente podría ofrecer a sus clientes online.

Ambas planillas deberán ser enviadas a info@deluxebuys.com
En el caso que el cuadro de situación sea favorable para las dos partes te estaremos contactando para avanzar en la acción comercial.

Utilizar el crédito a favor es muy simple.

Una vez que estés en el paso 3 de la compra, tenés que hacer clic en el casillero "bonificaciones" y al desplegarse vas a poder visualizar el crédito disponible; el mismo se va a restar del monto total de tu pedido.

Podés usar el cupón para todos los productos del sitio utilizando un voucher por compra.

Tenés que ingresar el código en el paso 3 de la compra. Deberás copiarlo y pegarlo en el casillero correspondiente, verifica que el sistema diga "código válido" del monto total de tu pedido.

Los costos de envío dependen del lugar de residencia y del peso del pedido.

Para saber el costo de envío tenés que hacer click sobre el enlace “Calcular costo de envío” que se encuentra sobre la ficha del producto; y ahí podrás seleccionar la localidad para luego ver el costo.

Tené en cuenta que dicho costo se estima según una única unidad de producto; en caso que agregues más de uno el costo será modificado.

Nuestras campañas tienen una duración limitada de 5 a 10 días. Luego de finalizada, los proveedores entregan la mercadería en nuestra depósitos.
A partir de ese momento el servicio de logística comienza a preparar los paquetes correspondientes al envío de cada uno de los pedidos.
Tené en cuenta que estos se empiezan a despachar luego de finalizada la oferta (campaña) y ese plazo puede ser de 3 a 5 días hábiles (esta información se encuentra indicada en cada oferta)
La fecha de despacho de aquellas compras que sean de nuestro stock permanente es dentro de las 72 horas hábiles desde que se acredite el pago.

Para saber con exactitud cuando recibirás tu pedido podes ingresar a Mi Cuenta – Consulta tu envío y consultar sobre la fecha estimada de entrega.

En caso que haya algún motivo por el cual se retrase la entrega de los productos podrás verlo dentro de las observaciones.

Una vez finalizada la campaña (que puede durar de 5 a 10 días), nuestros proveedores nos envían la mercadería reservada para nuestros clientes. Una vez recibida, el proceso de preparación y despacho realiza dentro de los siguientes  días hábiles. Luego, el plazo de entrega dependerá del lugar de residencia de cada cliente (24h a 72h en Capital Federal y hasta 5 días hábiles en el interior del país). En reglas generales, las entregas no deberían tardar más de 15 a 20 días después de la fecha de compra.

Hay casos de retrasos con las entregas de la mercadería de las marcas hacia nuestros depósitos. Cuando esto ocurre, se retrasan las entregas de los pedidos de nuestros clientes. En estos casos, nuestra empresa avisará los clientes y actualizará las fechas de entrega (estas actualizaciones figuran en ¿Cuándo llega mi pedido?

A las 24 hs de que su paquete haya sido despachado, usted recibirá por e-mail el código de seguimiento (o número de ruta) del correo que le permitirá conocer la posición exacta del paquete (esta información es brindada por OCA)

Para consultar esta información tenés que ir a Mi Cuenta – Pedidos haciendo click sobre “Oca Tracking”

Una vez despachado dentro de la sección Mi Cuenta Pedidos, al lado del pedido verás el botón de “Oca Tracking”; ahí vas a poder ver toda la información detallada sobre donde se encuentra el pedido en ese momento.

Si el pedido aún no fue despachado, no vas a visualizar esta opción. En este caso, vas a poder ver la información ingresando a la sección Consulta tu Envío dentro de Mi Cuenta para saber la fecha que será enviado

Ejemplo:

Una persona de su confianza podrá recibir su paquete siempre y cuando acredite su identidad al momento de la recepción.
Además deberá tener en su posesión el documento de Identidad del comprador o una fotocopia de este.

En caso que otra persona sea quien lo va a retirar de una sucursal de OCA es necesario que presenta una carta de autorización junto a una fotocopia del documento del titular.

Debido a que Deluxebuys es un shopping online no contamos con un lugar físico donde puedas retirar tu pedido.
En el paso 2 de la compra vas a poder seleccionar el lugar de envío; si deseas recibirlo en tu casa o en cualquier sucursal de OCA. Es importante que tengas presente que siempre tiene que haber alguien en el domicilio que selecciones para recibir el pedido; de lo contrario el mismo será devuelto a nuestras oficinas.

Podes consultar las sucursales disponibles en el Paso 2 de tu compra.
En el mismo lugar podrás ver la dirección y Horarios de Atención.

El sistema de entrega contratado incluye los siguientes servicios:

- Primer intento de entrega.
- Segundo intento de entrega (si nadie se encuentra en el domicilio, se dejará un aviso de visita).

Luego de esto la empresa OCA devolverá el pedido a Deluxebuys.

El cliente puede pautar nuevamente una entrega con costo a cargo del mismo.

Para poder comprar en Deluxebuys tenés que registrarte.

Tené en cuenta que el registro es gratuito y es importante que los datos sean correctos para poder hacer un buen seguimiento de tus compras. Para registrarte tenés que ir a http://www.deluxebuys.com/usuario

Una vez registrado ya podrás realizar tu compra en solo tres pasos:

1) En el paso 1 vas a poder seleccionar el producto, elegir el talle, color y la cantidad de unidades.

2) En el paso 2 tenés que elegir el domicilio de entrega de tu compra. Es muy importante que estos datos sean precisos para facilitar la tarea del correo.

En Deluxebuys tenés dos modalidades de envío. La primera es seleccionar un domicilio donde haya alguien en el horario de 9 a 18 horas; y la segunda es retirar el producto por la sucursal OCA más cercana a tu domicilio.

Para ver los costos de ambos métodos de envío podes ingresar en “Calcular Costos de envío” en la ficha del producto seleccionado.

3) En el paso 3 vas a realizar el pago del pedido a través de MercadoPago, la plataforma de pagos que te permite abonar tu compra con las principales tarjetas de crédito, Pago Fácil, Rapipago, Red Link y Banelco.

Una vez confirmado tu pago, Deluxebuys te estará enviando un email de confirmación y cuando el producto este a disposición será despachado. Recordá que los productos de Ofertas por tiempo limitado son despachados una vez terminada la campaña.

El día de apertura de cada campaña recibirás una invitación en tu correo electrónico avisándote de la marca cuyos productos se van a poner a la venta y del periodo durante el cual estará activa.

Una vez que los productos de dicha marca estén a la venta, podrás ver todos los artículos publicados y comprar los mismos.

Recordá que la oferta es limitada y para asegurarte tu compra te recomendamos que lo hagas ni bien veas publicado los productos.

Deluxebuys, es un Shopping On line de moda y tendencia que ofrece en forma exclusiva para su comunidad productos de las mejores marcas Argentinas e internacionales con descuentos de hasta el 70%.

En Deluxebuys hay dos formas de comprar:

A) Ofertas por tiempo limitado (Campañas)
Los productos se encuentran a disposición de los miembros de la comunidad, por periodos limitados de tiempo, con descuentos de hasta el 70% y se puede adquirir en forma exclusiva por Deluxebuys.com.
Estos productos se encuentran a disposición en campañas que duran entre 5 y 10 días y una vez finalizada la misma los productos son enviados a los clientes.

B) Oferta permanente
Deluxebuys ofrece productos exclusivos de marcas en categorías como zapatos, carteras, accesorios e indumentaria femenina y masculina. Las ofertas permanentes están a disposición de los clientes en cualquier momento y son enviadas una vez realizada la compra.

Si no pudiste imprimir el cupón de pago, o lo extraviaste, podés volver a imprimirlo ingresando con tu dirección de e-mail a www.mercadopago.com.ar en la sección Pagos > Mis Pagos; una vez allí vas a visualizar la operación que iniciaste y la opción de volver a imprimir el cupón.

Para poder concretar la compra tenés que ingresar desde la sección Mi Cuenta > Pedidos y hacer click sobre la opción eliminar del pedido correspondiente.

Tené en cuenta que esta opción sólo está disponible durante los primeros días de la oferta (cuando falten menos de dos días para que finalice la campaña estas opciones no estarán disponibles). El motivo de esto es que los pagos por este medio pueden demorar hasta 48 horas en acreditarse.

Para pagar por medio de Pagofacil o Rapipago una vez que estés dentro de la plataforma de Mercadopago tenés que seleccionar “Otros medios de Pago” y hacer click en PagoFácil o Rapipago.

Luego de seleccionada la opción tendrás la opción de “Imprimir Cupón”.
Una vez que hayas hecho click dicha opción podrás imprimir el cupón de pago e ir a la sucursal más cercana que tengas.

Podrás abonar tus compras en Deluxebuys a través de nuestra plataforma de pagos MercadoPago. Una forma más segura y efectiva de comprar. Para esto no es necesario abrir una cuenta previamente en MercadoPago.

Luego de haber completado el proceso de compra (del Paso 1 al Paso 3) serás redireccionado a Mercadopago para que pueda finalizar el proceso ahí mismo.

Si decidís abonar con Tarjeta de Crédito deberás elegir la opción correspondiente según la tarjeta (es muy importante que veas las promociones de MercadoPago)

Luego vas a encontrar casillero para ingresar una dirección de e-mail y una clave para ingresar al sistema.
Importante: Aunque no tengas clave podés comprar igual, generándola en ese mismo acto. Sino ingresarás la que ya conoces.

Luego seleccionarás el medio de pago y posteriormente serán requeridos los datos personales y los de la tarjeta de pago. Es importante que ingreses los datos del titular de la tarjeta todas las veces que sean pedidos.
Puede suceder que MercadoPago requiera que valides los datos de tu tarjeta con un operador de su equipo. En ese caso al momento serás informado y tendrás un teléfono para poderte comunicarte. Es importante que lo hagas antes de las 12 horas de hecho tu pedido para que el mismo no sea dado de baja.

En Deluxebuys.com trabajamos con Mercadopago la plataforma más avanzada para que puedas abonar tu pedido de la manera más simple y rápida.

Actualmente podés elegir entre las siguientes opciones:
•    Tarjetas de Crédito (Visa, Mastercard, American Express, Naranja, Argencard)
•    Pago Fácil
•    Rapipago
•    Provincia Pagos
•    Banelco
•    RedLink
•    Dinero disponible en cuenta

Podés ver todas las promociones disponibles para abonar tus pedidos con la mejor financiación haciendo click aquí

Te recordamos que el plazo de acreditación de los pagos realizados a través de medios en efectivos es de aproximadamente 48 horas hábiles.

Si dicho plazo concluyó y el pago aún no fue acreditado será necesario que contactes a MercadoPago enviando una captura del comprobante de pago para que verifiquen lo sucedido

Te sugerimos que verifiques haber ingresado los datos correctos de la tarjeta de crédito y volver a intentarlo. Si continúas con este inconveniente podrás contactar al centro de atención al cliente de MercadoPago haciendo click aquí

Si esto te sucede vas a recibir un e-mail de MercadoPago donde van a indicarte los pasos a seguir para verificar tu cuenta y que el pago continúe su curso normal.

El motivo por el cual no podés seleccionar medios de pago en efectivo es debido a que el plazo de acreditación es excede el plazo de finalización de la campaña. Por este motivo sólo es posible abonar con tarjeta de crédito ya que la acreditación es instantánea.

Es importante que recuerdes que los medios de pago Offline (estos son medios en efectivo) se encuentra desactivados cuando el plazo de finalización de la campaña es menor a 3 días.

Por razones logísticas no podemos agrupar pedidos de dos o más campañas diferentes.

Aún cuando las campañas sean presentadas al mismo tiempo en nuestra página, nuestro servicio de logística no las trata al mismo tiempo. Cada campaña tiene un proceso logístico independiente.

No, estas opciones no se encuentran vigentes en la plataforma de MercadoPago.

No trabajamos contrareembolso

Si algún error ocurre durante el proceso de pago, verificá si es alguno de los siguientes problemas frecuentes:

    Verifica si ingresaste correctamente los datos de tu tarjeta, correspondiéndose con el titular.
    Verifica si el Banco que seleccionaste corresponde a la tarjeta; es decir si está dentro de la opción correcta (con interés o sin Interés).


Si ingresaste a la página de Mercado Pago pero no podés elegir la opción de pago:

    Verifica que el e-mail que utilizaste no esté asociado con otra tarjeta, de lo contrario Mercado Pago no procederá con el pago. Si es así, deberás ingresar otra dirección de e-mail que poseas.

Si el pago fue aprobado, vas a recibir un e-mail informativo. Y tu compra será confirmada.

Si el pago fue rechazado, tendrás que comunicarte con la tarjeta o entidad bancaria para verificar si tienes fondos suficientes, o si tienes la autorización de Mercado Pago para operar con la tarjeta.

En el caso que realices la devolución completa de tu pedido (es decir de todos los productos que lo conformen) y desees que el pago sea anulado; una vez recibidos los artículos estaremos iniciando dicha operación.

Luego; desde MercadoPago estarán gestionando la anulación directamente con la entidad emisora de tu tarjeta de crédito para que puedas verificar la devolución en el próximo resumen (esto demora aproximadamente 30 días)

Para poder ayudarte necesitamos que nos indiques el pedido al cual haces referencia para poder rastrear el historial del mismo y enviarte la información correspondiente.

Tené en cuenta que siempre para hacer la devolución del dinero, el producto deber haber sido enviado a nuestras oficinas.

En el caso que quieras dar de baja un pedido por que no hayas podido finalizar el proceso de compra, tenés que dirigirte a Mi Cuenta – Pedidos y tendrás la opción de dar baja el pedido.

Cuando un producto está agotado está la posibilidad de anotarse en la lista de espera para obtenerlo (en caso de desistimiento de la compra de otro cliente).

Como los stocks son limitados para cada campaña, la lista de espera no quiere decir que la marca tiene más stocks o Deluxebuys estará reponiendo el stock de la página. Significa que en el caso de desistimiento de la compra de algún cliente, el producto volverá al stock y se enviará un e-mail al primer cliente que se anotó en la lista de espera.

La lista de espera es válida sólo durante la campaña luego de finalizada esta no.

Tené en cuenta que las facturas están disponibles una vez que tu pago se acredita en el sitio.

Para ver tus facturas tenés que dirigirte a Mi Cuenta – Pedidos y luego al lado del mismo podrás ver y / o descargar la factura.

Deluxebuys SA es una empresa de venta por Internet, por lo que no disponemos de locales en donde nuestros clientes puedan venir a probar las prendas.

  Para solucionar este problema, disponemos de un probador online para todas las campañas de indumentaria en cada producto. 

En el caso de realizar la compra y alguno o la totalidad de los productos que compraste no correspondiese a tu talle, dispones de 10 (diez) días corridos desde que recibiste el paquete para hacer el reclamo e iniciar el proceso de devolución (algunos productos como ropa interior, trajes de baño, medias, accesorios de moda, productos electrónicos y productos para el hogar, no tienen cambio, ni devolución, excepto por problemas de calidad.)

Esto va a depender del medio de pago que hayas seleccionado. Recuerda que cada vez que tu pago se acredite vas a recibir un e-mail automático de MercadoPago.

Si seleccionaste la opción de pagos en efectivo, recuerda que el plazo de acreditación es de aproximadamente 48 horas hábiles. Cumplido dicho plazo, será necesario que contactes al centro de atención al cliente de MercadoPago enviando el comprobante de pago para que verifiquen lo sucedido.

Si seleccionaste pago mediante tarjeta de crédito el plazo de acreditación es instantáneo; motivo por el cual si demora más de una hora deberás contactar al centro de atención al cliente de MercadoPago.

Los e-mails de recordatorio de pago son enviados para que nuestros clientes no olviden la fecha límite de pago; ya que los cupones tienen un vencimiento estipulado de acuerdo al fin de cada una de nuestras campañas.

Si ya realizaste el pago podés desestimarlos.

Es importante que tengas presente que cuando seleccionas medio de pago por cupón el plazo de acreditación es de 48 horas hábiles; y en el e-mail que recibes al confirmar la compra hay una fecha límite para realizar el pago ya que de lo contrario el mismo ingresa luego de que la campaña haya finalizado y de que todos los pedidos se hayan realizado.

De ser así, lo que podemos ofrecerte es realizar la devolución mediante MercadoPago, o dejar el crédito a favor en tu cuenta de Deluxebuys para que lo utilices en cualquier campaña ya que no tiene fecha de vencimiento y se puede utilizar todo junto.

Tene en cuenta que los pedidos se dan de baja cuando en Deluxebuys no se registró el pago.
En el caso de Pagofacil o Rapipago eso sucede luego de los 7 días.
En el caso de las tarjetas de crédito varía según cual haya sido el inconveniente.
En caso que tengas dudas al respecto podes contactarte con Atención al Cliente.

Si, si realizaste un pedido durante una campaña y deseas agregar algún producto de la misma campaña, los pedidos serán agrupados y recibirás un solo pedido consolidado.

Te pedimos que luego nos contactes para que podamos bonificar el costo correspondiente a uno de los envíos.

Por razones logísticas no podemos agrupar pedidos de dos o más campañas diferentes.

Aún cuando las campañas sean presentadas al mismo tiempo en nuestra página, nuestro servicio de logística no las trata al mismo tiempo. Cada campaña tiene un proceso logístico independiente.

Si recibiste un pedido con algún faltante, puede ser que sea debido a que el producto no haya pasado el control de calidad.

Por este motivo, te damos la opción de generar un crédito a favor en tu cuenta de Deluxebuys por ese importe para que puedas utilizarlo en otras operaciones; o realizar la devolución de dinero a través de MercadoPago.

Para confirmar esta operación te invitamos a escribirnos desde el formulario de contacto en www.deluxebuys.com/consultas

Podes comunicarte con OCA llamando al 0-800 999 7700

De todas maneras en caso que hayas enviado tu pedido a una sucursal también podes llamar a esta para obtener más información.

Podes chequear la información del envío desde tu cuenta de Deluxebuys en la sección Pedidos, haciendo clic sobre el enlace OCA Tracking del pedido correspondiente.

O también podés corroborar esta información desde la página de OCA (www.oca.com.ar) ingresando el número de seguimiento en el casillero OCA Express Pak.

Si el pedido fue devuelto por OCA a nuestras oficinas es debido a que no había nadie en el domicilio indicado para recibirlo o pasaron los días establecidos para retirarlo de la Sucursal.

Por este motivo para coordinar un nuevo envío o pasar a retirarlo por nuestras oficinas te pedimos por favor que nos escribas a través del formulario de contacto (www.deluxebuys.com/consultas)